¿Cuál es el principal motivo para contrastar un seguro de viaje? ¿Y qué coberturas piden los consumidores que tenga esta póliza? Lo vas a averiguar en este post.

Cuando se trata de planificar un viaje, muchas personas ponen el foco en los billetes, el alojamiento o las actividades. 

Pero hay un detalle que, aunque no es visible en las fotos de Instagram, puede marcar una enorme diferencia en la experiencia: el seguro de viaje. 

Según un estudio realizado por Heymond, un 69 por ciento de quienes deciden contratar una póliza de viaje lo hacen motivados principalmente por los costes de la sanidad privada en el país al que van.

Verdaderos retos económicos

Y es que no todos los destinos son iguales cuando hablamos de atención médica. Algunos, como Estados Unidos, suponen un verdadero reto económico si tienes la mala suerte de necesitar asistencia. 

El sistema sanitario estadounidense es completamente privado y figura entre los más caros del mundo. Una simple visita a urgencias puede superar fácilmente los mil euros.

Japón, aunque cuenta con una red hospitalaria de primer nivel, impone tarifas muy elevadas a los viajeros sin cobertura. 

Lo mismo ocurre en otros destinos populares como Tailandia o Marruecos, donde los extranjeros deben pagar de su bolsillo y la calidad asistencial puede variar notablemente según la región o el centro médico.

Un escudo frente a imprevistos

Más allá del coste de la atención médica, los viajeros también valoran otros aspectos importantes. 

Entre los servicios más demandados al contratar un seguro de viaje destacan la asistencia 24 horas desde cualquier parte del mundo, la protección ante cancelaciones de última hora y la cobertura por pérdida o robo de pertenencias personales.

Curiosamente, factores como la seguridad del destino no tienen un peso tan grande en la decisión, salvo en el caso del grupo de edad entre 25 y 34 años. 

Para este perfil, la percepción de riesgo y las alertas del Ministerio de Exteriores influyen considerablemente a la hora de decidir si contratar o no un seguro.

¿Qué espera realmente un viajero de su seguro?

Las prioridades están claras. Cuando alguien contrata un seguro de viaje, lo hace buscando tranquilidad, pero también quiere que su dinero esté bien invertido. Estos son los criterios más valorados por los usuarios, según el estudio de Heymond:

• Asistencia 24 horas en cualquier lugar del mundo (48 %)

• Buena relación calidad-precio (47 %)

• Transparencia en las condiciones (37 %)

• Flexibilidad en coberturas y gestión (36 %)

• Confianza en la aseguradora (36 %)
  
  

Otros elementos como la experiencia previa con la compañía, la facilidad en el proceso de contratación o la recomendación de familiares y amigos también se tienen en cuenta, aunque con menor peso.

Y quienes deciden no contratar… ¿por qué lo hacen?

Aunque representan una minoría, aún hay viajeros que optan por lanzarse a la aventura sin seguro. Las razones principales son:

• Consideran que el destino no presenta riesgos médicos importantes (34 %)

• No encuentran una oferta que les parezca asequible o justa (31 %)

• Tienen poca confianza en las aseguradoras (17 %)

• Perciben falta de claridad en las coberturas y condiciones (13 %)
  
  

Estos datos ponen sobre la mesa un reto para el sector asegurador: mejorar la percepción de transparencia y reforzar la confianza del consumidor. 

Porque si bien la utilidad del seguro está fuera de toda duda, aún queda trabajo por hacer en cuanto a comunicación clara y propuestas ajustadas a las necesidades reales del viajero.