¿Puede el seguro ayudarte a reclamar un vuelo cancelado o retrasado?

¿Cómo puede tu seguro ayudarte a reclamar un vuelo cancelado o retrasado? ¿Qué pasos sigue? ¿Es interesante también contratar coberturas médicas y de salud al mismo tiempo? Lo vamos a ver aquí.

Si contratas un seguro de viaje tu tranquilidad está garantizada. Será tu compañía asegurada quien se encargue de todos los trámites para reclamar un vuelo cancelado o retrasado.

No está de más tener esta cobertura porque no son pocas las ocasiones que vamos hacia un aeropuerto y vemos, a veces sin previo aviso, como los trabajadores de una determinada compañía área han iniciado una huelga.

Huelgas que suelen coincidir con los periodos más álgidos: Vacaciones de verano y Navidad.  Es la mejor manera de que las protestas y reivindicaciones de los trabajadores sean conocidas por un mayor número de gente. En el lado contrario, las molestias para los viajeros también son mayores.

Pero hay muchos más supuestos, a parte de las huelgas,  por los que un vuelo puede tener un retraso o se vea cancelado.

AENA

AENA es la entidad que gestiona los aeropuertos españoles. Si el retraso o la cancelación se deben a un retraso en los controles de policía o personal de tierra se le deberá reclamar a este ente.

Es decir, que habrá que iniciar un procedimiento contra las administraciones públicas. Este es otro de los motivos por los que interesa tener un seguro de viaje.

Los especialistas en seguros indicarán cómo proceder y el tiempo que dispones para hacerlo. Son trámites burocráticos que, al no estar acostumbrado, agradecerás que haya alguien a tu lado con experiencia.

Las aerolíneas

En el caso de que sea la aerolínea la culpable, ésta se debería hacer cargo de la manutención y el alojamiento.

Si el cliente lo requiere se le ha de proporcionar un transporte alternativo. En última instancia, se le ha de exigir la devolución del dinero en caso de que el viaje finalmente no se haya podido realizar.

Es posible que, por distintos motivos, la compañía aérea haya decidido suspender el vuelo. En este caso es necesario saber que el cliente sólo tendrá derecho a la devolución del importe del billete siempre y cuando dicha anulación se haya producido 14 días antes del vuelo. Si acepta el cambio de hora o día de la compañía no tendrá derecho a ninguna indemnización.

Cuando el vuelo se cancela o llega con más de 3 horas de retraso al aeropuerto de destino, hay derecho a una indemnización de:

·         250 euros por pasajero en caso de vuelos inferiores a 1.500 Km.

·         400 euros por pasajero en caso de vuelos comprendidos entre 1.500 y 3.000 Km.

·         600 euros por pasajero en caso de vuelos de más de 3.000 Km.

Pérdida de maleta

El seguro también te puede echar una mano en el caso de que tu equipaje no aparezca. En estos casos, se considera que el equipaje se ha perdido definitivamente si han pasado 21 días desde el momento en que tenía que haber sido entregado.

Aquí la indemnización puede llegar a un máximo de 1.200 euros. Siempre es bueno hacer una lista con todos los objetos personales que se llevaban en la maleta. Así es mucho más fácil la reclamación.

Tu seguro también te echará una mano si, una vez en el punto de destino, se suspenden las actividades que hayas contratado (una función a un teatro, una entrada a un parque temático…)

A nadie le gusta que le amarguen las vacaciones con cancelaciones o retrasos. Pero pueden suceder. Así que no está de más contratar un seguro de viaje. Si viajas al extranjero procura que tu seguro de viaje también tenga un seguro de salud.